ЧЗВ

Информация

Какво е работното ви време?

Ние работим 24 часа на ден, 7 дни в седмицата, 365 дни в годината включително и в празниците.

Ако полетът ми закъснява?

Нашите шофьори следят полетите в реално време. Ако полета ви закъснява водача ще ви изчака без оскъпяване на услугата.

Допълнителни такси?

Цените са крайни и включват всички разходи и такси по време на пътуването.

Отмяна на резервацията!

Ако трансфера е отменен от страна на Клиента с повече от 24 часа преди указания в резервацията час за трансфер, цялата сума(100%) на плащането ще бъде възстановена, минус (10%) такса за администрация.
Ако трансфера е отменен с по-малко от 24 часа преди часа за трансфер указан в резервацията, плащането няма да бъде възстановено.

Възстановяване

Ние автоматично ще обработим и възстановим всички дължими суми произтичащи от изменения в трансфера по наша вина или отмяна в рамките на 10 работни дни.

Гаранции

Ние сме лицензирана частна транспортна фирма с лицензен номер 10462 от 20.12.2011г. издаден от Министерството на Транспорта на Република България.
Ако по някаква причина в рамките на нашия контрол не успеем да доставим пътниците до потвърдената дестинация, ние ще осигурим подходящ алтернативен транспорт. Не се заплащат допълнителни разходите за достигане до резервираната дестинация.

Застраховки

Всички пътници и техния багаж са напълно застраховани по време на пътуването.

Преди да поръчате

Мога ли да транспортирам домашни любимци в превозното средство?

Можете да превозвате вашите домашни любимци, само ако те са правилно поставени в клетки и се слагат в багажника на превозното средство.
Допълнителните разходи за тази услуга са 20 €.

Как да създам акаунт?

При резервиране на трансфер, имате опция за регистрация на акаунт. Това е единственият начин за създаване акаунт в нашия сайт.

Осигурявате ли детски седалки?

Да, ние предоставяме детски седалки с всякакви размери – безплатно.

Как да направя резервация за трансфер?

Можете да резервирате използвайки онлайн формуляра за регистрация, чрез имейл или по телефон.
Нужно е да имаме подробни данни за резервацията ви, включително:

  • От кой град ще летите, час на пристигане и номера на полета.
  • От кой град, хотел или адрес и точен час на отпътуване.
  • Име и фамилия на един от пътуващите.
  • Телефонен номер, електронна поща за потвърждение на трансфера.
  • Брой на пътуващите включетелно и деца.
  • С какъв багаж пътувате.
Как да разбера дали моята резервация е била приета?

След като получим цялата необходима информация нужна за трансфера, ние ще Ви се обадим или ще изпратим имейл за потвърждение на резервацията.

Кога най-късно мога да резервирам?

Моля, направете резервация минимум 24 часа преди пътуване.

Как мога да платя трансфера?

Ние приемаме резервация и ползваме следните начини за плащане:

  • Плати предварително онлайн с PayPal
  • Плати предварително с Банков трансфер
  • Плати на водача в брой – евро или лева

Ако желаете да платите с кредитна карта моля, направете го предварително в процеса на резервация.

Не откривам маршрут. Какво да направя?

Ако не откривате маршрута който ви е необходим, изпратете запитване от страница Контакти. Оператор ще се свърже с вас на посочен телефон или е-мейл възможно най-скоро.

Каква информация е нужна за да резервирам?

Нужно е да знаем от кой град пристигате на летището, в колко часа, име и фамилия на един от пътуващите, колко пътника ще пътуват, какъв багаж пренасяте, имате ли нужда от детски седалки и телефон на един от пътуващите.

Преди да пътувате

Моя полет закъснява, какво да направя?

Моля свържете се със нас по телефон или имейл за корекции.

Да оставя ли бакшиш на шофьора?

Това не е задължително. От вас зависи да решите дали услугата съвпада с вашите очаквания и дали сте удовлетворени.

Промяна в броя на пътниците, мога ли да избера друг автомобил?

Да възможно е. Можете да промените типа трансфер през вашия акаунт или се свържете се нас възможно най-скоро за да уточним промените.

Не откривам шофьора на указаното място?

Ако не откривате вашия шофьор на предварително указаното място за среща, моля да се свържете с нас по телефон на номера указан в поръчката.

Къде да открия шофьора?

За Трансфери от Летище
Водача ще ви очаква в залата на пристигащи с табела с името на пътника.

За Трансфери от ЖП Гари
Водачът ще ви очаква в указания час на Бюро ИНФОРМАЦИЯ в ЖП Гарата, с табела с името на пътника.

За Трансфери от Пристанища
Водачът ще ви очаква на вход/изхода на указания кораб или на изхода на пристанището, с табела с името на пътника.

За Трансфери от Хотели
Водачът ще ви очаква на вход/изхода или във фоаето на вашия Хотел в указания час на вземане.

Колко багаж мога да нося?

При избора на подходящ автомобил за трансфер, обърнете внимание на указаната информация за размер на багажа.
Към всеки тип трансфер са указани стойности. Ако тези стойности не отговарят на желаните, моля заявете предварително от опция ЕКСТРИ при поръчка. Ние приемаме и нестандартно количество багаж – големи сакове и чанти, детски и инвалидни колички, велосипеди, домашни любимци и други. Моля да ни информирате за такива в допълнителна стъпка за избор на ЕКСТРА багаж по време процеса на резервацията.